تحویل و مرجوعی محصول
شرایط تحویل و مرجوعی در این بخش توضیح داده شده است.
بررسی اجمالی گزینه های تحویل
گزینه‌های مختلفی برای ارسال و تحویل کالاها در نظر گرفته شده است و مشتری می‌تواند با توجه به اولویت‌های خود از نظر هزینه و سرعت، روش مناسب را برای دریافت سفارش خود انتخاب نماید.
هنگام ثبت سفارش، می‌توانید انواع روش‌های حمل‌ونقل را که به آدرس شما خدمات ارائه می‌دهند، مشاهده و انتخاب کنید.
در صورت داشتن هرگونه سؤال درباره روش‌های ارسال، می‌توانید از طریق شماره واتساپ درج‌شده در بخش پشتیبانی، سؤالات خود را مطرح کرده و راهنمایی دریافت کنید.
2. یک پیام تایید سفارش دریافت خواهید کرد
3. منتظر بمانید تا در اسرع وقت سفارش شما برسد
4. سفارش خود را از منطقه پرداخت تحویل بگیرید
شرایط تعویض و مرجوعی کالا
به‌طور کلی، امکان تعویض کالا در فروشگاه اصلی لند وجود ندارد و پس از ثبت سفارش، امکان تعویض کالا فراهم نخواهد بود.
در صورتی که مشتری بخواهد حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا، درخواست عودت آن را ثبت نماید، این درخواست تنها در صورتی قابل پذیرش است که کالا در شرایط اولیه خود قرار داشته باشد، پلمپ محصول باز نشده و کالا استفاده نشده باشد.
در صورت انصراف از خرید، هزینه ارسال و بسته‌بندی کالا مسترد نخواهد شد. همچنین هزینه ارسال کالا برای بازگرداندن آن به فروشگاه اصلی لند بر عهده مشتری خواهد بود.
مبلغ کالای عودت‌شده پس از رسیدن کالا به انبار فروشگاه اصلی لند و تأیید شرایط عودت توسط کارشناسان، به مشتری بازگردانده خواهد شد. بررسی و انجام فرآیند عودت وجه ممکن است یک تا سه روز کاری زمان ببرد.
وجه عودتی فقط به همان حسابی که پرداخت سفارش از طریق آن انجام شده است، واریز خواهد شد.
شرایط مرجوعی کالا
طبق قوانین مربوط به تجارت الکترونیک، مشتری تا ۷ روز پس از دریافت کالا فرصت دارد درخواست مرجوعی خود را ثبت نماید.
در صورتی که کالا دارای گارانتی شرکتی باشد، هرگونه ایراد یا مشکل مربوط به محصول باید از طریق شرکت گارانتی‌کننده پیگیری و بررسی شود و فروشگاه اصلی لند در قبال موارد تحت پوشش گارانتی، مسئولیتی نخواهد داشت.
در صورتی که هنگام دریافت کالا متوجه آسیب‌دیدگی فیزیکی بسته‌بندی محصول شدید، به هیچ عنوان کالا را از مأمور ارسال تحویل نگیرید و با ارسال عکس از وضعیت بسته‌بندی آسیب‌دیده، درخواست عودت وجه خود را ثبت نمایید.
توصیه می‌شود حتماً از مراحل باز کردن بسته‌بندی (Unboxing) و راه‌اندازی اولیه محصول فیلم تهیه کنید تا در صورت بروز هرگونه مشکل، مستندات لازم در اختیار شما باشد. توجه داشته باشید که شماره سریال (Serial Number) کالای خریداری‌شده باید در فیلم به‌طور واضح قابل مشاهده باشد.
در صورت مواجه شدن با هرگونه مشکل در کالاهایی که فاقد گارانتی شرکتی هستند، حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت سفارش و پیش از هرگونه اقدام برای تعمیر یا استفاده از خدمات شخص ثالث، از طریق واتساپ با ما در تماس باشید تا در سریع‌ترین زمان ممکن راهنمایی‌های لازم و اقدامات مربوطه انجام شود.
